8月14日电(记者 吴家驹)近日
，巴奴不少消费者发现  ，火锅巴奴火锅在点餐小程序上线了“打赏服务员”功能，上线赏严引发网络争议 。打赏

　　有观点认为  ，服务服该功能类似于“收小费”，员功应自愿打是禁索餐厅将运营成本转嫁给顾客，同时可能导致服务员对是巴奴否打赏的顾客进行差别对待。也有观点认为 ，火锅如果服务员在顾客就餐时帮了一些额外的上线赏严忙，比如帮忙照看小孩等，打赏确实可以打赏 。服务服

　　8月14日，员功应自愿打记者查看巴奴火锅点餐小程序，禁索发现小程序内已设有“打赏服务员”选项，巴奴目前设有“飞驰跑车”“豪华游艇”“荣耀皇冠”三个档位，金额分别为3.33元、6.66元和8.88元
，并且标注“有赏无赏 ，服务照样” 。

　　同日 ，记者以消费者身份就该功能咨询巴奴火锅客服。对方表示，顾客可以自愿选择是否打赏。巴奴火锅的服务标准和流程 ，都是公司统一制定和保障的 。打赏是顾客在享受标准化服务后，对超出预期的服务体验表达认可的方式。

　　该客服同时表示，巴奴火锅内部有严格的管理规范
，严禁任何员工以任何形式主动向顾客索要打赏 ，顾客在就餐过程中不会收到任何关于打赏的提示或者打扰。一旦发现有服务员索要打赏的行为 ，会按照公司相关制度进行严肃处理
。(完)

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